LINE公式アカウントで特定のユーザーからのトークが届かない

「じっくり学べる！なんでも聞ける！ひたちなか市パソコン・スマートフォン教室 ぷちぱそ」のかもっしーです。

先日、お教室を開かれているAさん（以下、A教室という）から、「LINE公式アカウントで、Bさんだけトークメッセージが届かないし、チャットリストにも表示されない」というヘルプが来ました。

原因を究明するため、まずは、他の人からのメッセージがきちんと届くか、私がA教室さんの公式アカウントへ送ってみましたが問題なし。

また、Bさんにお願いして、ぷちぱその公式アカウントに送ってもらいましたが、こちらも問題なし。

こうなると、原因は、Bさんではなく、受け側のA教室だということがうっすらと分かってきます。

結論から言うと、A教室が何かの拍子にBさんをブロック（LINE公式アカウントではスパム設定という）してしまっていました。

さて、そこで困るのは、Bさんとの個別トーク画面を出したくても、チャットリストにもなくて出せないということ。

ちなみに、A教室の個人のLINEではBさんをブロックしていないことがわかりましたが、

LINEの個人アカウントと公式アカントは全く別物です！

つまり、公式アカウントの中でスパム設定解除をする必要があるということなんです。

手順としては、

①LINE公式アカウントアプリを起動

②連絡先からスパム設定しているフォロワーも表示されるようにする

③該当する相手を選び、スパム設定を解除する

では、早速、操作方法をご案内します。パソコンからもできますが、今回は手軽にスマホアプリ（iPhone）から実施していきますね。

※個人情報の観点から、一部をぼかしております。

この操作により、A教室は、チャト一覧にBさんが表示され、個別チャットができるようになったそうです。めでたし、めでたし笑

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